教培进入强监管时代 好未来顶风违规

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  5月24日,受校外培训机构监管传闻影响,好未来、新东方、高途集团(原跟谁学)等在美上市教培机构再度出现暴跌。

  今年以来,有关部门对教培机构的监管力度显著增强。但在市场竞争、业绩压力等因素驱使下,仍有部分机构存在顶风违规现象。比如好未来旗下学而思网校等品牌,今年以来虽然屡次被通报,但其问题依然显著。

  春季课程刚开始,秋季课程就已开售;超过3个月的课程,培训费用仍一次性收取;面对高额学费,老师鼓动家长通过刷信用卡、花呗等方式支付,并分期偿还……证券时报记者发现,在好未来旗下多个课程平台上,这类问题并不鲜见。

  屡被通报处罚

  近日,北京市教委再次发布通报,指出部分校外培训机构存在违规行为。其中,北京市东城区学而思培训学校东四第二教学点等机构,存在一次性收取或变相收取超过3个月或60课时费用;该教学点同时还存在培训结束时间晚于20∶30等问题。

  学而思是美股上市公司好未来旗下品牌,作为国内首家在美上市的中小学教育机构,好未来营收规模处于教培行业前列。但今年以来,好未来旗下品牌已数次被通报或被处罚。

  4月25日,学而思旗下产品因利用虚假或使人误解的价格手段,诱骗消费者或其他经营者与其进行交易的价格违法行为,被处以50万元顶格罚款。

  4月23日,北京市教委通报,学而思、高途课堂、有道精品课等平台存在多项问题。其中,学而思网校存在全面售卖秋季课程,违规提前招生收费,以不当用语误导学生报名缴费,部分直播类课程晚于21点结束等问题。

  实际上,根据相关规定,好未来旗下学而思网校、学而思培优等品牌此前均公告,已通过全国校外线上培训管理服务平台,向北京市教委提交了完整的备案材料,并发布《备案内容承诺公示》,对培训收费方式、收费时间、教师数量等进行了备案。

  在4月23日最新发布的公告中,学而思网校承诺,严格执行收费相关标准和要求,按课时收费的,每科一次性收费不超过60课时,按培训周期收费的,一次性收费不超过3个月。

  另外,学而思承诺,遵守不过早收取培训费的相关规定,保证临近课程开班前收取相关费用,并对师资等进行了备案。不过,这些承诺并没有完全被履行。

  违规行为仍存在

  在频繁被通报或处罚后,好未来旗下品牌表示,将积极整改。但证券时报记者调查发现,好未来旗下多项业务依然存在违规行为。

  以授课时间为例,2018年8月国务院办公厅发布的有关文件要求,校外培训机构培训结束时间不得晚于20∶30;2019年7月教育部等六部门发布的文件则要求,面向境内义务教育阶段学生的直播类培训,结束时间不得晚于21点。

  学而思培优、学而思网校App显示的课程培训结束时间均在20∶30前,但5月23日一位刘姓学而思老师向记者发来的课程排期表却显示,每天最晚的课程培训时间均自20∶30开始,按照2课时50分钟计算,即便不算课间,其结束时间也将超过9点。

  在师资方面,按照相关规定,线上培训机构禁止聘用中小学在职教师,但记者在学而思网校App中看到,某课程页面教师介绍中称,该课程教师系“省重点高中教师”,与现行规定明显冲突。

  在学费收取方面,学而思表现也与其承诺不符。5月23日,一位学而思老师向记者推荐了费用为5780元的英语外教课程,该课程共34课时,上课17周。虽然课程跨度超过3个月,但该学而思老师却告诉记者,费用需全额一次性支付。

  当记者提出,按规定超过3个月的学费不能一次性收取时,该老师又称,费用可以分两次付,但是两次费用需在24小时内付清。见记者犹豫,该老师多次劝导记者使用花呗、信用卡等支付学费,再分期偿还。

  此外,按规定,面向中小学生的校外培训机构,收费时段应与教学安排协调一致,培训费不应过早提前收取。此前,学而思已因在网站、APP全面售卖秋季课程,违规提前招生收费而被通报。

  但记者发现,在学而思培优、学而思网校等APP上,面向小学阶段多个科目的秋季培训班早已开始招生。在上海一些学而思老师发布的宣传信息中,最早从3月份起,学而思就已经普遍开始销售秋季课程,其中既有暑秋结合销售,也有秋季课程独立销售。

  课程提前售卖,费用也提前收取。为了鼓励提前缴费,机构还推出了优惠措施,上述学而思老师就以“秋季任意一科在线小班享受500元优惠”,吸引家长缴纳秋季费用。在网络上,也有不少学而思家长表示,其暑秋课程费用早已缴纳。

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